格力空調清洗保養(yǎng)、移機安裝、維修咨詢服務電話:4006-189123
格力空調服務說明:
一、服務內容
格力承諾,自購買格力小空調之日起,消費者在365天內若因產(chǎn)品性能故障(非人為因素損壞)導致的問題,經(jīng)維修鑒定符合條件后,可憑有效憑證享受“只換不修”服務。
二、服務特點
1. 100%免費換新:不論消費者是通過線上還是線下渠道購買格力小空調,只要產(chǎn)品在一年內出現(xiàn)性能問題,并經(jīng)過鑒定屬實,格力將無條件100%免費換新機、100%換全新機。
2. 在線鑒定,上門取送:該服務支持在線鑒定,消費者只需提供問題產(chǎn)品的照片或視頻給電商客服或維修服務工程師,無需來回奔波。符合換新條件的機器,格力將派專人上門取送,實現(xiàn)極速換新。
3. 365天持久換新:換新后的產(chǎn)品,在365天內若再次出現(xiàn)性能故障,仍可享受換新及正常三包服務。
三、有效憑證
有效憑證包括但不限于:有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票、以換代修金卡等。若無以上有效憑證,也可按產(chǎn)品出廠日期延后6個月作為購買時間點,開始計算1年以換代修保障時間。
四、適用范圍
此服務不僅適用于智能小空調,還擴展至大空調,如格力新風無風感空調系列、格力芝味系列、干衣機本色和空調本色產(chǎn)品以及洗碗機F70、格力NANO10、燃氣空調格力LP7系列等廚熱類產(chǎn)品。
五、服務流程
1. 消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題后,至先聯(lián)系格力維修客服或電商客服進行問題反饋。
2. 提供相關有效憑證以及產(chǎn)品照片或視頻進行在線鑒定。
3. 經(jīng)鑒定符合換新條件后,格力將安排專人上門取送舊機,并送達全新機器。
格力小空調“365天換新機”服務不僅解決了用戶維修的難題,還通過其高效、便捷的服務流程,為消費者帶來了省心省力的全新體驗。這一服務舉措無疑提升了格力品牌的競爭力,也進一步鞏固了其在新零售時代的市場地位。
格力空調各市區(qū)維修服務網(wǎng)點:
|