松下冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
松下冰箱服務說明:
一、預約時間嚴格遵守
1. 服務人員需嚴格按照與用戶約定的時間上門服務,不得遲到或無故更改時間。
2. 若因特殊原因無法按時上門,需提前與用戶溝通,并協商新的上門時間。
二、穿著整潔大方得體
1. 服務人員上門服務時,需穿著公司統一的工作服,并保持整潔、干凈,無污漬、無破損。
2. 禁止穿著過于隨意或暴露的服裝,以免影響專業形象。
三、佩戴服務監督卡
1. 服務人員上門服務時,需佩戴公司統一的服務監督卡,卡片上需有服務人員姓名、照片、工號等信息。
2. 服務監督卡應佩戴在胸前明顯位置,方便用戶識別和監督。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 服務人員到達用戶家門口時,應輕輕敲門或按門鈴,并耐心等待用戶回應。
2. 用戶開門后,服務人員需面帶微笑,禮貌地向用戶進行自我介紹,并說明來意。
五、穿鞋套入室服務
1. 服務人員進入用戶室內前,需主動穿上鞋套,以保護用戶地面不受污染。
2. 若需進入室內其他區域,應先征得用戶同意,并再次穿上新的鞋套。
六、遞交監督卡便監督
1. 服務人員在開始維修前,應主動將服務監督卡遞交給用戶,方便用戶對服務過程進行監督。
2. 用戶可根據服務監督卡上的信息對服務人員的表現進行評價和反饋。
松下冰箱維修服務理念如下:
1. 終于客戶滿意:在滿足客戶需求的基礎上,松下的服務理念追求的是客戶滿意。他們認為,只有當客戶對服務滿意,服務才算真正完成。
2. 質量保證:松下堅信,高質量的產品和服務是贏得客戶信任的關鍵。因此,他們始終堅持對產品和服務質量的嚴格把控,確保每一項服務都達到或超越客戶的期望。
3. 創新服務:松下明白,只有不斷創新,才能在激烈的市場競爭中保持領先地位。因此,他們鼓勵員工不斷探索新的服務模式和技術,以 |