美的冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
美的冰箱服務說明：
一、誠實守信的服務承諾
1. 真實宣傳與透明交易
美的始終堅持真實、準確的宣傳，不夸大產品性能，不隱瞞產品缺陷。在銷售過程中，我們會為客戶提供詳細的產品信息，包括性能、價格、維修服務等，確保客戶能夠做出明智的購買決策。同時，我們遵循公平、透明的交易原則，不進行虛假宣傳或誤導性銷售。
2. 履行承諾，不推諉責任
美的對客戶做出的每一項承諾都會全力以赴地履行。無論是產品質量、安裝服務還是維修服務，我們都會按照約定的標準和時間完成。如遇特殊情況無法按時履行承諾，我們會及時與客戶溝通并說明原因，積極尋求解決方案。同時，我們勇于承擔責任，不推諉、不逃避，積極解決客戶遇到的問題。
三、言行一致的服務措施
1. 標準化服務流程
美的建立了標準化的服務流程，確保服務的每一個環節都能夠按照既定的標準和規范進行。從售前咨詢、方案設計到安裝調試、維修服務，我們都制定了詳細的服務流程和操作規范，確保服務的專業性和一致性。
2. 培訓與考核體系
為了確保服務人員的言行一致，美的建立了完善的培訓與考核體系。我們會定期對服務人員進行專業培訓，提升他們的專業技能和服務意識。同時，我們還建立了嚴格的考核機制，對服務人員的服務態度、服務質量進行定期評估，確保他們能夠始終保持誠信、專業的服務形象。
美的冰箱維修服務理念如下：
1. 開箱不良問題：用戶在購買后15天內，如果發現產品有磕碰等外觀問題，可以要求換新機、免費維修或獲得外觀補償。
2. 性能故障問題：用戶在購買后365天內，如果產品出現性能故障，導致機器無法正常使用，可以要求換新機或免費維修。
3. 送裝服務：美的提供定制送裝服務，滿足用戶家裝的特殊需求，并確保產品能夠安全、準確地送達用戶家中。此外，美的還提供尊貴的配送體 |
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