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萬家通電器維修中心

聯系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

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產品目錄

長虹空調維修商家服務電話多少服務無微不至

詳細說明

長虹空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

長虹空調服務說明：

一、服務監督流程

1. 設立專門的服務監督部門，負責對服務過程進行全程監控，確保服務質量和效率。

2. 定期收集和分析客戶反饋數據，識別服務中的問題和短板。

3. 對服務人員進行定期培訓和考核，提升服務水平和專業素養。

二、反饋渠道與方式

1. 提供多種反饋渠道，包括電話、在線客服、郵件、微信等，方便客戶隨時提出問題和建議。

2. 客戶可通過填寫反饋表、發送電子郵件或撥打客服電話等方式進行反饋。

3. 我們鼓勵客戶在使用服務過程中隨時提出意見和建議，以便我們及時改進服務。

三、問題處理機制

1. 對于客戶提出的問題和反饋，我們會進行詳細的記錄和分析，并根據問題的性質和緊急程度進行分類處理。

2. 建立問題處理小組，負責協調相關部門解決問題，確保問題得到及時有效的處理。

3. 對于涉及重大服務問題或投訴，我們將組織專項調查，制定改進措施，并向客戶及時反饋處理結果。

四、反饋響應時效

1. 我們承諾在接到客戶反饋后，盡快進行響應和處理。對于一般性問題，我們會在24小時內給予回復；對于復雜問題或需要調查核實的問題，我們會在3個工作日內給出處理意見或方案。

2. 在處理過程中，我們會保持與客戶的溝通，及時反饋處理進度和結果，確保客戶了解問題處理的進展情況。

長虹空調維修服務理念如下：

1. 上門測量：專業人員會上門進行測量，以確保產品安裝的準確性。

2. 電腦跟蹤：采用電腦跟蹤系統，全程記錄測量和安裝過程，以保障服務質量。

3. 定期檢修：提供定期檢修服務，確保產品性能和安全性。

4. 5年質保：提供5年質保服務，對產品材料和工藝進行全面保障。

5. 終身維護：提供終身維護服務，及時解決客戶問題，確保客戶滿意。

6.長虹還提供送貨入戶、預約包安裝、一對一專屬客服、