格力中央空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力中央空調服務說明:
1. 準時上門
服務人員應在約定的時間內準時到達用戶家中。如有任何意外情況導致可能遲到,需提前與用戶溝通,并致以誠摯的歉意。
2. 出示資格證
在進入用戶家門前,服務人員應主動出示自己的工作證件和相關的職業資格證書,確保用戶對服務人員的身份和技能有明確的了解。
3. 公開收費標準
在開始服務前,服務人員應向用戶詳細解釋收費標準,并確保用戶明白并同意相關費用。任何額外的費用都應在事前與用戶溝通并得到確認。
4. 安全測電講解
在進行空調維修或安裝服務前,服務人員應進行安全測電,并向用戶講解相關的安全知識和注意事項。
5. 通電試機指導
服務完成后,服務人員應進行通電試機,確保空調正常運行,并為用戶提供相關的使用指導和建議。
6. 現場清理到位
服務完成后,服務人員應清理現場,確保工作區域整潔,不留下任何垃圾或雜物。
7. 不喝用戶水等
服務人員應尊重用戶的隱私和權益,在服務過程中不得隨意飲用用戶家的水或其他食物。
8. 遞名片穿鞋套
在進入用戶家門前,服務人員應遞上自己的名片,并主動穿上鞋套,以保護用戶家的地板和清潔。
二、格力中央空調維修服務理念如下:
1. 專業安裝服務:為消費者提供專業的安裝服務,包括煙機、灶具、空調等產品的安裝。格力中央的安裝工程師都經過專業培訓,能夠熟練掌握安裝技能,確保安裝質量。
2. 維修服務:格力中央承諾提供維修服務,包括產品維修、保養、退換貨等方面。消費者可以通過撥打全國維修電話或聯系在線客服,獲得維修服務。
3. 定期維護提醒:格力中央會定期向消費者發送維護提醒,讓消費者了解產品的使用情況,并提醒消費者進行必要的維護和保養。
4. 標準化服務流 |