科龍空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、科龍空調(diào)服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品保修規(guī)定：科龍堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)。例如，消費(fèi)者購買的科龍?jiān)罹摺煓C(jī)、燃?xì)饪照{(diào)等產(chǎn)品，由各級服務(wù)商提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)。同時(shí)，科龍還推出了延長質(zhì)保期、免費(fèi)上門維修等服務(wù)政策。
2. 維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：科龍?jiān)谌珖鞯亟⒘硕鄠�(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了所有銷售范圍。消費(fèi)者只需要登錄賬號后填寫自身的家庭地址和維修的品類，便會有專人在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者聯(lián)系，進(jìn)一步確認(rèn)預(yù)約服務(wù)時(shí)間。這種快速響應(yīng)的機(jī)制，使得科龍的維修服務(wù)在業(yè)界有著良好的口碑。
3. 客戶服務(wù)質(zhì)量：科龍?jiān)诳蛻舴⻊?wù)方面表現(xiàn)出色，其服務(wù)宗旨是“科龍服務(wù)，舒適健康，安全保障”。科龍的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)具有豐富的產(chǎn)品知識和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠耐心解答客戶的疑問，為客戶提供個(gè)性化的購買建議。此外，科龍還至創(chuàng)性地使用了產(chǎn)品“身份證”制度，為每一臺科龍?jiān)罹吲鋫湟粡執(zhí)厥獾摹吧矸葑C”，消費(fèi)者可以通過這張“身份證”辨別產(chǎn)品的真?zhèn)危M(jìn)一步保障了消費(fèi)者的權(quán)益。
二、科龍空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 商家維修服務(wù)：科龍商家提供全面的維修服務(wù)，包括維修、保養(yǎng)和咨詢等。您可以聯(lián)系科龍的商家客服，了解他們的服務(wù)范圍、服務(wù)政策和維修流程。商家維修服務(wù)通常使用原廠零部件，維修質(zhì)量有保障，并且提供正規(guī)的維修發(fā)票和保修服務(wù)。
2. 商家授權(quán)維修中心：科龍會授權(quán)一些專業(yè)的維修中心，這些維修中心經(jīng)過商家認(rèn)證，具備相應(yīng)的技術(shù)實(shí)力和維修經(jīng)驗(yàn)。您可以通過科龍商家網(wǎng)站或客服熱線查詢附近的商家授權(quán)維修中心，然后將您的產(chǎn)品送到這些維修中心進(jìn)行維修。
3. 商家在線服務(wù)平臺：科龍還提供在線服務(wù)平臺，您可以通過商家網(wǎng)站或手機(jī)應(yīng)用程序提交維修申請、查詢維修 |
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