倍科咨詢電話:4006-189123
倍科冰箱維修服務政策如下:
1. 全球聯保服務:倍科為客戶提供全球聯保服務,以確保在全球范圍內的用戶都能獲得一致的服務體驗。在購買之日起兩年內,若產品出現因制造工藝或元器件損壞導致的問題,倍科冰箱在中國的維修服務中心將為持有購物憑證的用戶提供免費門市維修服務,視情況更換零件或整個產品。無論在保期中或保期后,只要是倍科冰箱正式行銷的產品在任何國家皆可獲得維修服務。
2. 國家三包政策:根據國家三包政策,所購產品在7日內(含)發生質量問題的,可憑發票聯系銷售商進行退換貨;所購產品在15日內(含)發生質量問題的,可憑發票聯系銷售商進行換貨。
3. 快速維修服務:倍科提供原廠配件進行保修服務,為確保消費者盡快正常使用產品,創造優質服務體驗,倍科冰箱可選擇以更換部件的方式提供快速維修服務,而不進行元件級維修。更換下來的零部件或整機所有權將歸倍科冰箱擁有并回收處理。
4. 寄修服務:除門市維修外,倍科還提供寄修服務。用戶可將故障產品快遞至倍科預約維修站,待產品修復后,倍科預約維修站會快遞回給用戶。保修期內,用戶無需承擔來回快遞運費。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非倍科家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |