西門子冰箱清洗保養、咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子冰箱服務說明:
1. 約好時間與地點
在與顧客約定上門服務的時間與地點時,我們的服務人員應確保記錄準確,并在出發前再次核對,避免因時間或地點錯誤導致的不必要的麻煩。
2. 提前到達并等待
服務人員應確保在約定的時間前到達顧客指定的地點。到達后,如顧客尚未準備好或存在其他情況,服務人員應耐心等待,不得擅自離開或催促顧客。
3. 整理儀容儀表
上門服務時,服務人員的儀容儀表代表著西門子冰箱的形象。服務人員應確保自己穿著整潔,佩戴好公司標識,以專業、大方的形象出現在顧客面前。
4. 敲門并等待應答
在到達顧客家門前,服務人員應輕輕敲門,并在聽到應答后再進入。如顧客家中無人或無法應答,服務人員應電話聯系顧客,協商下一步行動。
5. 聯系顧客
在確認顧客在家并準備好后,服務人員應主動與顧客進行電話溝通,告知顧客自己已到達,并確認下一步的操作。
6. 禮貌待人
在與顧客交流和服務過程中,服務人員應始終保持禮貌、友好的態度。無論遇到何種情況,都應盡量避免與顧客發生爭執或沖突,維護公司的良好形象。
二、西門子冰箱服務理念如下:
1. 安裝準時達:消費者在購買西門子冰箱后,預約安裝時間,西門子會確保在約定的時間內準時完成安裝服務,避免了因等待安裝而帶來的不便。
2. 五年免費包修:西門子冰箱為消費者提供五年的免費包修服務,這意味著在五年內,如果出現任何非人為因素導致的冰箱故障,西門子都會提供免費維修服務,為消費者節省了維修費用和時間成本。
3. 十年內膽包換:內膽是冰箱的核心部件,西門子為消費者提供長達十年的內膽包換服務。如果在使用過程中,內膽出現漏水、破裂等問題,西門子會為消費者免費更換內膽,確保消費者的使用安全和滿意度。
4. 增值服務項目:除了以上的 |