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產品目錄

海信空調維修規范服務電話號碼持續創新服務

詳細說明

海信空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

海信服務說明：

一、安裝服務滿意度

海信空調一直重視用戶的安裝服務體驗。在安裝過程中，我們始終秉持專業、高效的原則，確保每一位用戶都能享受到優質的安裝服務。回訪結果顯示，大部分用戶對安裝服務的滿意度較高，認為安裝人員專業、服務態度好，安裝過程快速且無誤。

二、產品性能評價

海信空調以其卓越的性能獲得了用戶的高度評價。在回訪中，多數用戶表示海信空調制冷/制熱效果顯著，運行穩定，噪音低，能夠滿足家庭或辦公場所的需求。同時，用戶對海信空調的智能控制功能和節能性能也給予了積極評價。我們將繼續加大研發投入，不斷優化產品性能，為用戶提供更加優質的空調產品。

三、使用體驗調研

關于使用體驗，大多數用戶認為海信空調操作簡單，遙控器設計人性化，溫度控制。同時，用戶對海信空調的舒適度和空氣質量改善效果表示滿意。但仍有部分用戶反映使用過程中出現了小問題，如遙控器失靈、室內外機噪音等。我們將針對這些問題加強質量監控，并及時為用戶提供解決方案。

四、維修服務響應

海信空調一直致力于為用戶提供快速、高效的維修服務。回訪結果顯示，大部分用戶認為我們的維修服務響應迅速，能夠及時解決用戶的問題。但也有個別用戶反映維修服務熱線接通時間較長或服務人員響應不夠迅速。我們將優化維修服務流程，提升服務效率，確保用戶在遇到問題時能夠得到及時幫助。

海信空調維修服務政策如下：

1. 上門安裝服務：無論消費者通過什么渠道購買海信空調，都由各個服務網點提供上門的免費安裝服務。

2. 質保服務：自購買之日起，整機保修一年。此外，在質保期外，海信也提供終身維修服務，不降低服務標準，也不亂收費。

3. 安檢保養：海信為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作。

4. 咨詢服務：設立了24小時的服務咨詢