格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 規范化流程:格力擁有一套十分規范化的維修服務流程,消費者可以通過廠家網的在線客服或廠空調話進行報修。一旦報修,格力會迅速響應,安排專業的維修工程師進行上門檢修,確保問題得到及時解決。
2. 專業團隊:格力擁有一支專業的維修團隊,格力注重技術的研發和提升,致力于為消費者提供高標準、高規格、高質量的服務體驗。同時,格力的維修服務團隊都是自營運營的,更加負責和放心。
3. 透明收費:格力在廠家網上公布了各項零部件的維修和更換價格,價格完全透明公正,消費者不用擔心在維修過程中存在隱性消費或亂收費的情況。
4. 延長保修期:格力始終秉承“客戶至上”的服務理念,持續加大維修服務投入,不斷提升消費者的滿意度。在保修服務方面,格力遵循國家“三包”政策,并在其基礎上進行了延長保修期,為消費者提供更加全面的保障。
二、格力空調服務理念如下:
1. 維修服務:這是格力廠家服務中非常重要的一部分。格力提供全國統一的維修服務熱線電話,客戶在遇到問題時可以隨時撥打這個電話進行咨詢和報修。格力的維修服務承諾包括嚴格按照程序及操作規程提供服務,確保服務質量;嚴把配件關,杜絕偽劣配件和廢舊配件的使用;服務24小時有人值班,10分鐘內做出回應,保證快速響應客戶需求。此外,格力還提供全系列產品定期電話回訪服務和免費定期上門回訪服務,以了解客戶使用產品的情況,提高客戶滿意度。
2. 售前服務:在售前服務方面,格力提供免費設計服務安裝方案服務,根據客戶的需求和實際情況,為客戶提供專業的設計和安裝方案。同時,在規定范圍內,格力還提供免費安裝服務,為客戶節省安裝費用和時間。
3. 產品保修:格力對其產品實行嚴格的保修政策,對于正規渠道購買的產品,按照三包規定執行服務。在保修期內,如因產品質量問題導致的故障或損壞,格力將提供 |