博世熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世熱水器服務說明:
1. 產品問題:首先,必須是產品本身出現的問題,而非由于用戶誤用、濫用、不當安裝、維修或改動等導致的問題。
2. 購買憑證:用戶需要提供有效的購買憑證,如購買發票等,以證明產品在保修期內。
3. 在保修期內:產品的問題必須發生在保修期內。對于博世的熱水器,一般的保修期是一年,但也有一些特定的部件或者服務可能有更長的保修期,例如某些型號的熱水器可能提供五年的內膽保修。
4. 正常使用:產品必須是在正常使用的條件下出現的問題。如果是因為用戶的使用環境不符合產品要求,或者是因為用戶沒有按照產品說明書的要求進行操作而導致的問題,那么可能不在保修范圍內。
二、博世熱水器服務理念如下:
1. 保修期:所有博世熱水器產品均享受三包服務。具體來說,自售出之日起7天內,如出現質量問題可退貨、換貨或者維修;自售出之日起15天內,如出現質量問題可換貨或者維修;自售出之日起一年內,如出現質量問題可免費維修或者更換零部件。此外,博世熱水器的質保期為三年,其中*年為全質保,三年內主要零部件(如壓縮機、變頻器、電機、風機等)故障可免費更換。
2. 免費服務:博世熱水器提供免費上門服務、免費清洗服務、全國聯保服務以及定期維護服務。消費者在使用博世熱水器中遇到問題時,可以通過撥打博世客服熱線,申請免費上門服務。此外,博世熱水器還提供免費清洗服務,消費者只需要提前預約,工作人員就會上門進行清洗。同時,博世熱水器提供全國聯保服務,消費者可以在全國范圍內享受維修服務。*后,博世熱水器還提供定期維護服務,消費者可以定期預約維護,以保證熱水器的正常運行。 |