三星空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三星空調服務說明:
1. 三星在中國的服務網點達到500多家,有3500名專業服務工程師隨時待命。這些工程師可以提供設計、施工、調試、保養等一站式服務。
2. 在購買三星的產品時,消費者可以享受到免費的安裝服務和專業的調試服務。此外,三星還提供免費的維修、保養服務(三包期內),以及終身維修服務(三包期外)。這些服務都是為了讓消費者在使用過程中更加安心和便捷。
3. 為了保障消費者的權益,三星還提供了服務費用獨立結算的保障,確保用戶得到全過程服務。同時,三星實行三級回訪制度,以保障用戶信息及時反饋和處理。
4. 除了上述基本保障外,三星還提供收費的延長保修服務,消費者可以根據自身需求選擇購買。
二、三星空調服務理念如下:
1. 產品安裝后的保修期限:根據具體的安裝日期,自安裝之日起7日內,如果發生性能故障,三星將按照客戶需求選擇退清貨款、更換同型號同規格的機器或者進行修理。
2. 故障類型:對于不同類型的故障,三星提供了相應的解決方案。例如,空調不能點火、小火而無法加熱、底部漏水、冬天水燒不熱或夏天太燙、打火后很快熄滅等問題,三星都會提供相應的維修服務。
3. 服務承諾:三星提供24小時的熱線服務,對于外地客戶自行送修的,會加急為其排除故障,當天完成維修。此外,三星對維修后的機器實行保修,保修期為三個月。 |