格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 專業團隊:格力的專業服務團隊全部經過專業培訓和技術考核,以確保為用戶提供專業的維修服務。
2. 統一形象:在用戶預約維護和保養后,格力的專業服務工程師會身著統一工作服,攜帶專業維修工具上門服務。
3. 全面體檢:工程師會對用戶家中的熱水采暖產品進行“全面體檢”并拆機深度清潔。
4. 客戶檔案:服務結束后,格力服務工程師會建立客戶檔案,方便用戶查詢、核對,使服務流程有跡可循。
5. 公開透明:服務價格公開透明,從細節到大局都能讓消費者放心。
6. 多渠道維修支持:格力為用戶提供多渠道維修服務支持,包括線上和線下融合,以提升服務效率。
7. 用戶至上:格力秉承“用戶至上”的服務理念,致力于構建完善的維修服務體系,為消費者提供全方位維修保障。
二、格力空調服務理念如下:
1. 保修期限:格力的保修期限根據產品類別和購買時間的不同而有所區別。例如,對于家用空調,2007年12月30日以后購買的整機保修期限為6年,主要零部件的保修期限也是6年;而2009年12月1日至2013年9月14日購買的整機保修期限為10年,主要零部件的保修期限也是10年。
2. 保修范圍:格力的保修范圍主要包括產品自身的問題,如故障、性能不良等。對于因用戶使用不當、自然災害、意外事故等原因造成的損壞,格力不承擔保修責任。
3. 保修方式:在法律許可的范圍內,格力可以自行選擇采取修理、更換、退貨的方式為用戶提供保修服務。對于非格力部件或額外承諾的部件,格力不承擔保修責任。
4. 保修例外:有些情況不在保修范圍內,例如產品整機或部件已經超出免費修理期,或者用戶與格力空調產品銷售商就產品維修服務方案另有約定的等。 |