海信冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海信冰箱服務說明:
1. 誠心:海信為顧客提供優質的冰箱產品和服務,要求每一位銷售人員在向顧客推介時務必做到誠心推介,不做虛假宣傳。
2. 細心:海信一直追求“細節成就完美”。在安裝調試冰箱時,要求每一位安裝工程師務必做到細心安裝調試,不留安全隱患。
3. 耐心:海信一貫堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則。安裝工程師不僅要細心做事,還要耐心指導顧客使用,確保客戶能夠輕松熟練使用產品。
4. 用心:海信堅信“世上無難事,只要人有心”。在安裝后,海信會及時進冰箱電話回訪,定期安排服務人員上門維護,準時提示顧客進冰箱產品更換等服務,讓顧客使用產品全程安心無憂。
二、海信冰箱服務理念如下:
1. 服務態度:服務人員應具備良好的服務態度,對用戶要熱情、真誠、耐心,不得拒絕服務或態度惡劣。同時,言談舉止要文明,不得亂講禁語或與用戶發生爭執。
2. 準時準點:服務人員應按照約定的時間準時到達用戶家中,不得延誤。如有特殊情況,應及時與用戶溝通并解釋原因。
3. 安全操作:在提供服務時,服務人員應注意安全操作,遵守相關規定和操作規程。不得違規操作或冒險作業,以確保用戶和自身的安全。
4. 產品質量:服務人員應提供高質量的產品和服務,確保產品符合相關標準和用戶要求。不得提供假冒偽劣產品或劣質服務,以免損害用戶的利益。
5. 保護用戶隱私:服務人員應尊重用戶的隱私,不得泄露用戶的個人信息或家庭情況。在提供服務過程中,應注意保護用戶的隱私權和財產安全。
6. 收費透明:服務人員在收費時應明確告知用戶收費標準和服務內容,確保收費透明合理。不得存在違規收費或虛報價格等行為。 |