博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世冰箱服務說明:
1. 服務宗旨:用戶的需要高于一切。這意味著博世始終把用戶的需求和滿意度放在首位,致力于提供滿足或超越用戶期望的服務。
2. 服務承諾:有問必答,有求必應,有問題解決。博世承諾對用戶的任何問題和需求都會給予及時、有效的回應,并努力解決用戶遇到的問題。
3. 四個認真:認真對待每一次報修,每次報修回復;認真做好每一項信息疏理,每個信息反饋至各個環節;認真分析每一個失誤,舉一反三避免犯同樣的錯誤;認真抓好每一個工作細節,為經銷商、消費者提供具體實在的服務。這四個認真體現了博世對服務工作的嚴謹態度和高度責任感。
4. 四個主動:走訪客戶要主動,溝通交流要主動,提供服務要主動,解決問題要主動。這四個主動展現了博世在服務過程中的積極性和主動性,始終以用戶的需求為出發點,主動為用戶提供全方位的服務。
二、博世冰箱服務政策如下:
1. 尊重員工:博世非常重視員工的價值和尊嚴,致力于為員工創造一個公平、公正、安全、健康的工作環境。公司強調員工的參與和合作,鼓勵員工提出改進意見和建議,以便不斷優化公司的服務和流程。
2. 客戶至上:博世堅持以客戶為中心,不斷提高產品質量和服務水平,滿足客戶的需求和期望。公司與客戶保持緊密的聯系和溝通,積極傾聽客戶的反饋和建議,不斷改進和創新,以贏得客戶的信任和支持。
3. 持續改進:博世始終堅持持續改進的理念,不斷優化公司的業務流程、產品質量和服務水平。公司通過引進先進技術、培訓員工、實施質量管理體系等措施,不斷提升公司的綜合競爭力。
4. 創新驅動:博世認為創新是引領未來發展的關鍵。公司積極投入研發和創新,致力于開發出更加智能、高效、環保的產品和服務,以滿足客戶的需求和期望。 |