格力中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力中央空調(diào)服務(wù)說明:
1. 用戶需要高于一切:格力中央視用戶的需要為*高準(zhǔn)則,所有的服務(wù)內(nèi)容和方式都以滿足用戶的需求為出發(fā)點和落腳點。
2. 有問必答,有求必應(yīng):格力中央承諾對用戶的問題和需求做到及時回復(fù)和響應(yīng),確保用戶在需要的時候能夠得到及時的幫助和支持。
3. 追求卓越,持續(xù)改進:格力中央致力于提供卓越的服務(wù),通過不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,提高服務(wù)質(zhì)量和效率,以滿足用戶日益增長的需求。
4. 四個認(rèn)真:格力中央強調(diào)在服務(wù)過程中要認(rèn)真對待每一次報修,每一次報修回復(fù);認(rèn)真做好每一項信息疏理,每個信息反饋至各個環(huán)節(jié);認(rèn)真分析每一個失誤,舉一反三避免犯同樣的錯誤;認(rèn)真抓好每一個工作細節(jié),為經(jīng)銷商、消費者提供具體實在的服務(wù)。
5. 四個主動:格力中央倡導(dǎo)在服務(wù)中采取主動的態(tài)度,包括主動走訪客戶,主動溝通交流,主動提供服務(wù),以及主動解決問題。這種主動的服務(wù)態(tài)度能夠更好地滿足用戶的需求,提升用戶的滿意度。
二、格力中央空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 用心創(chuàng)造感動:格力中央注重在服務(wù)過程中真誠、用心地對待每一位用戶,希望通過超出用戶期望的服務(wù)體驗來創(chuàng)造感動。這要求服務(wù)人員不僅要有專業(yè)的技能,更要有同理心,能夠理解并滿足用戶的需求。
2. 專業(yè)鑄造卓越:格力中央致力于提供卓越的專業(yè)服務(wù)。通過不斷提升服務(wù)團隊的專業(yè)能力和技術(shù)水平,格力中央希望能夠為用戶提供高品質(zhì)、高效率的服務(wù)解決方案,從而樹立卓越的服務(wù)形象。
3. 全方位無憂服務(wù):“大拇指”服務(wù)以用戶為中心,提供全方位的無憂服務(wù)。這包括售前咨詢、售中安裝、維修等多個環(huán)節(jié),確保用戶在購買和使用格力中央產(chǎn)品的過程中都能得到及時、有效的支持。
4. 標(biāo)準(zhǔn)化、透明化:格力中央在“大拇指”服務(wù)中強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化和透明化。通過制定統(tǒng)一的服務(wù)流程和收費標(biāo)準(zhǔn),并公開向用戶展示服務(wù)記錄單,格力中央旨在確保服 |