格力中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力中央空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 用戶需要高于一切：格力中央視用戶的需要為*高準(zhǔn)則，所有的服務(wù)內(nèi)容和方式都以滿足用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
2. 有問(wèn)必答，有求必應(yīng)：格力中央承諾對(duì)用戶的問(wèn)題和需求做到及時(shí)回復(fù)和響應(yīng)，確保用戶在需要的時(shí)候能夠得到及時(shí)的幫助和支持。
3. 追求卓越，持續(xù)改進(jìn)：格力中央致力于提供卓越的服務(wù)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，以滿足用戶日益增長(zhǎng)的需求。
4. 四個(gè)認(rèn)真：格力中央強(qiáng)調(diào)在服務(wù)過(guò)程中要認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修，每一次報(bào)修回復(fù)；認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理，每個(gè)信息反饋至各個(gè)環(huán)節(jié)；認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤；認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。
5. 四個(gè)主動(dòng)：格力中央倡導(dǎo)在服務(wù)中采取主動(dòng)的態(tài)度，包括主動(dòng)走訪客戶，主動(dòng)溝通交流，主動(dòng)提供服務(wù)，以及主動(dòng)解決問(wèn)題。這種主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度能夠更好地滿足用戶的需求，提升用戶的滿意度。
二、格力中央空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 用心創(chuàng)造感動(dòng)：格力中央注重在服務(wù)過(guò)程中真誠(chéng)、用心地對(duì)待每一位用戶，希望通過(guò)超出用戶期望的服務(wù)體驗(yàn)來(lái)創(chuàng)造感動(dòng)。這要求服務(wù)人員不僅要有專(zhuān)業(yè)的技能，更要有同理心，能夠理解并滿足用戶的需求。
2. 專(zhuān)業(yè)鑄造卓越：格力中央致力于提供卓越的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。通過(guò)不斷提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)能力和技術(shù)水平，格力中央希望能夠?yàn)橛脩籼峁└咂焚|(zhì)、高效率的服務(wù)解決方案，從而樹(shù)立卓越的服務(wù)形象。
3. 全方位無(wú)憂服務(wù)：“大拇指”服務(wù)以用戶為中心，提供全方位的無(wú)憂服務(wù)。這包括售前咨詢、售中安裝、維修等多個(gè)環(huán)節(jié)，確保用戶在購(gòu)買(mǎi)和使用格力中央產(chǎn)品的過(guò)程中都能得到及時(shí)、有效的支持。
4. 標(biāo)準(zhǔn)化、透明化：格力中央在“大拇指”服務(wù)中強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化和透明化。通過(guò)制定統(tǒng)一的服務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并公開(kāi)向用戶展示服務(wù)記錄單，格力中央旨在確保服 |
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