創(chuàng)爾特壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
創(chuàng)爾特壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說明：
一、保修政策
1. 聯(lián)保期限
壁掛爐：根據(jù)公開發(fā)布的信息，創(chuàng)爾特壁掛爐的保修政策有所更新。至初的政策是壁掛爐電機(jī)終身質(zhì)保，整機(jī)保修3年（自2022年2月16日后按照安裝日期開始計(jì)算）。然而，在后續(xù)的更新中，提到了壁掛爐5年聯(lián)保（具體執(zhí)行時(shí)間可能因政策調(diào)整而有所變化，請(qǐng)以至新商家政策為準(zhǔn)）。
其他產(chǎn)品：創(chuàng)爾特旗下全線產(chǎn)品（如油煙機(jī)、煤氣灶、消毒柜、烤箱、水槽等）均享受全國聯(lián)保服務(wù)，但具體保修期限可能因產(chǎn)品類型和購買時(shí)間而有所不同。
2. 保修范圍
在三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品自身原因問題或物流原因造成的維修費(fèi)用（個(gè)別配件除外）均屬免費(fèi)范圍。
保修期限從用戶購機(jī)銷售憑證/安裝的日期為準(zhǔn)，如用戶丟失憑證的，則以產(chǎn)品編號(hào)的生產(chǎn)日期順延30天為起始日期推算保修期限。
二、全國聯(lián)保服務(wù)
創(chuàng)爾特壁掛爐在全國500多個(gè)城市設(shè)有上千家維修服務(wù)商，提供24小時(shí)內(nèi)極速響應(yīng)和72小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
對(duì)于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域，創(chuàng)爾特將免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
三、不屬于保修范圍的情況
因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
非本公司預(yù)約維修部拆動(dòng)造成損壞的。
無保修卡及有效發(fā)票的。
保修卡型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的。
因不可抗力造成損壞的。
四、其他服務(wù)承諾
創(chuàng)爾特公司還堅(jiān)持以下服務(wù)原則：
用戶至上：始終把用戶需求放在首位，用有溫度的服務(wù)為用戶創(chuàng)造更美好的價(jià)值。
專業(yè)規(guī)范：在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守“形象規(guī)范、收費(fèi)公開、素養(yǎng)一流”的“5566服務(wù)規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)要求。
持續(xù)創(chuàng)新：不斷升級(jí)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，以滿足用戶日益增長(zhǎng)的需求。
五、服務(wù)承諾
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