格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 誠信為本:格力始終堅持誠信為經營之本,無論是對待客戶還是合作伙伴,都保持誠實、公正的態度。這種誠信精神貫穿在公司的各個層面,從產品研發、生產到銷售、維修服務,都體現了對誠信的堅守。
2. 用心服務:格力致力于提供優質的服務,這種服務不僅體現在產品上,更體現在售前、售中和維修的各個環節。公司堅持以用戶為中心,設身處地為用戶著想,提供滿足用戶需求的產品和服務。
3. 吃虧服務、微笑服務:格力倡導“吃虧服務”和“微笑服務”的精神。這種服務理念要求員工在面對用戶時,始終保持微笑和耐心,即使面對用戶的抱怨和投訴,也要以積極、寬容的態度去解決問題,讓用戶感受到溫暖和關懷。
二、格力空調服務政策如下:
1. 至臻服務:格力在服務領域同樣走在產業升級的前列,以“溫暖用戶”為核心,秉持“真心真意服務,實實在在辦事”的服務原則,堅持將服務落在實處。
2. 六個“1”服務政策:格力堅持“六”個“1”服務政策,將服務理念身體力行落到實處。例如,格力空氣能家用機整機包修期為6年,規定年限內,由企業承擔一切質量問題帶來的服務及配件支出。
3. 專業培訓:格力對維修服務人員進行專業的熱泵理論知識培訓,確保他們具備較高的安裝、監測與維修水平。
4. 悅享會平臺:格力發布的悅享會平臺是專為經銷商和服務商開發的軟件平臺,通過該平臺,經銷商和服務商可以實現一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時提現等便捷服務。
5. 配件服務網絡:格力在每個省都設立1個專修站,通過百萬配件計劃、配件包與退換貨本地化三項舉措,確保在72小時內完成材料到貨,96小時內完成服務閉環。 |