夏普冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、夏普冰箱服務說明：
1. 全生命周期服務：夏普為客戶提供“保姆式”的駐礦服務，對批量設備實施由新機交付、技術培訓、駐點服務、定期巡檢、服務回訪等組成的全生命周期服務。
2. 迅速執行的服務作風：夏普的服務團隊以“迅速執行到底”為工作原則，通過“五個一”工程，即一通電話溫情提醒、一票到底的流程、一站到位的服務、*時間做出反應、*時間開始行動，確保快速響應客戶需求，并及時解決問題。
3. 認真負責的服務態度：夏普的服務團隊以“認真負責到底”為服務態度，通過“五個不漏”，即一個不漏的登記用戶檔案、一個不漏的處理用戶反映的問題、一個不漏的復查處理結果、一個不漏的記錄用戶不滿意事項、一個不漏的分析問題可能存在的潛在危機，確保對每一位客戶負責，提供優質的服務。
4. 服務承諾：夏普為客戶提供4個3服務，即365天服務不間斷、30分鐘內響應客戶需求、3小時到達現場提供服務、3個工作日內解決問題。
二、夏普冰箱服務政策如下：
1. 以用戶為中心的服務理念：夏普冰箱“七心服務”真正實現了從過去以產品為中心到以用戶為中心的服務理念的轉變。這不僅體現在產品性能和品質上，更深入到用戶日常使用的方方面面，如提供維修、安裝、打孔、以舊換新等用戶所需要的各種后續服務，更為用戶提供專用水龍頭、專用防臭地漏、專用墻洞裝等精致安裝服務。
2. 引領行業服務標準的升級：夏普冰箱作為組長單位，參與了中國冰箱服務質量評價標準的制定。這一標準是以夏普“七心服務”為基礎和借鑒，旨在引導整個行業的服務標準升級。
3. 開創行業服務進化的新標桿：夏普冰箱通過持續創新和進化，開創了行業服務的新標桿。其“七心服務”中的“安心”還提供前置服務，進行售前上門設計、專業調試等。這種全流程、全方位的服務體系，不僅提升了用戶的使用體驗，也為整個冰箱行業樹立了新的服務標準。 |
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