海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾空調服務說明：
1. “保姆式”駐礦服務：海爾空調為客戶提供“保姆式”的駐礦服務，對批量設備實施由新機交付、技術培訓、駐點服務、定期巡檢、服務回訪等組成的全生命周期服務。
2. 全心全意為客戶服務：海爾空調以“我用心、您放心”的營銷服務理念認真對待每一位客戶，確保服務及時性、保證空調出勤率、客戶效益*大化。
3. 打造服務品牌：海爾空調打造“海爾情、天下行”的五心服務品牌，以“15分鐘響應、24小時提供解決方案”為服務標準。
4. 信息化和智能化手段：海爾礦業機械以信息化、智能化為手段，依托大數據分析，實現構建互聯網+服務+備件的全生命周期服務備件保障體系。
5. 服務作風：海爾的服務作風包括迅速執行到底、認真負責到底，以及實現“五個一”工程和“五個不漏”的要求。
6. 全生命周期的優質服務：海爾致力于為成套化礦業產品提供全生命周期的優質服務，用實際行動詮釋全生命周期的服務體驗。
二、海爾空調服務政策如下：
1. 五星級全國維修服務認證：海爾憑借優質的維修服務，順利通過《商品維修服務評價體系》的嚴格評審，榮獲*高等級“五星級”全國維修服務認證證書。
2. 全心溫暖，全程陪伴：海爾提出“主動服務”概念和“全心溫暖”服務理念，并將“海爾呼叫中心”正式更名為“客戶關愛中心”。一改傳統維修服務的“接到訴求再提供服務”模式，將服務整體前置，在不同時間與場景主動為用戶提供保養、維護和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。
3. 專業培訓與技術支持：海爾在全國設立了6大培訓教室，配備海爾全系列產品進行針對性的實地專業培訓，保障自有技師團隊始終能為用戶提供高質量的維修服務。
4. 覆蓋全國的服務網絡：海爾擁有300多名自有維修技師以及384個授權服務伙伴，服務網絡覆蓋全國，無論用戶在哪里都能得到及時的服務。 |
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