格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 客戶為中心:格力始終把客戶的需求和滿意度放在首位,堅持以客戶為中心,為客戶提供高品質的產品和服務。公司致力于了解客戶的需求和期望,通過專業的銷售團隊和技術支持,確保客戶的需求得到滿足。
2. 追求卓越:格力致力于追求卓越,不斷提升自身的服務水平和競爭力。公司堅持以高標準、高質量、高效率為目標,追求卓越的產品質量和客戶體驗,不斷推動自身的發展和創新。
3. 誠信服務:格力堅守誠信服務的原則,以誠信為基礎,與客戶建立長期穩定的合作關系。公司在服務過程中始終遵守誠信、公正、透明的原則,保持與客戶的良好溝通和信任。
4. 全方位服務:格力提供全方位的服務支持,包括售前咨詢、售中服務和維修支持等。公司致力于為客戶提供一站式的服務體驗,從產品選擇、購產品咨詢、維修保養到保險金融等方面,為客戶提供全方位的支持和解決方案。
二、格力空調服務政策如下:
1. 以用戶為中心的服務理念:格力空調“七心服務”真正實現了從過去以產品為中心到以用戶為中心的服務理念的轉變。這不僅體現在產品性能和品質上,更深入到用戶日常使用的方方面面,如提供維修、安裝、打孔、以舊換新等用戶所需要的各種后續服務,更為用戶提供專用水龍頭、專用防臭地漏、專用墻洞裝等精致安裝服務。
2. 引領行業服務標準的升級:格力空調作為組長單位,參與了中國空調服務質量評價標準的制定。這一標準是以格力“七心服務”為基礎和借鑒,旨在引導整個行業的服務標準升級。
3. 開創行業服務進化的新標桿:格力空調通過持續創新和進化,開創了行業服務的新標桿。其“七心服務”中的“安心”還提供前置服務,進行售前上門設計、專業調試等。這種全流程、全方位的服務體系,不僅提升了用戶的使用體驗,也為整個空調行業樹立了新的服務標準。 |