華凌空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華凌空調服務說明:
1. 產品保修:華凌提供一定期限的產品保修,確保產品在正常使用情況下不存在任何缺陷,符合產品規格。如果產品出現非人為因素引起的故障,用戶可以按照保修條款進行維修或更換。
2. 服務范圍:華凌提供的服務范圍包括產品安裝、調試、維修、保養等,用戶可以根據需要選擇不同的服務項目。
3. 服務承諾:華凌承諾提供優質的服務,包括快速響應、專業維修、全程跟蹤等,確保用戶問題得到及時解決。
4. 價格及付款方式:用戶需要按照約定的價格支付服務費用,付款方式可以在條款中規定。
5. 隱私保護:華凌尊重用戶的隱私,承諾在提供服務過程中保護用戶的個人信息,不會泄露用戶敏感信息。
6. 違約責任:如果華凌未按照約定提供服務或違反了其他條款,用戶有權要求承擔違約責任。
二、華凌空調服務政策如下:
1. 服務內容:如果用戶的空調出現非人為因素引起的性能故障,且經過維修服務中心檢測確認,無法進行維修或維修成本較高時,華凌提供“以換代修”服務,即為用戶更換一部全新的空調或移動設備。
2. 服務范圍:華凌的“以換代修”服務適用于購買后15天內出現的非人為因素引起的性能故障。如果用戶在購買后15天內遇到此類問題,可以申請“以換代修”服務。
3. 服務流程:用戶需要先聯系華凌維修服務中心,進行故障檢測和確認。如果確認故障符合“以換代修”服務條件,用戶可以選擇寄修或到店維修。如果選擇寄修,華凌會提供備用機并免費郵寄新的空調或移動設備給用戶。用戶收到新機后,需要將故障機返還給華凌維修服務中心。
4. 服務保障:華凌承諾在“以換代修”服務中更換的新機或移動設備為原廠全新配件,性能與原機相同,且享受國家三包政策和廠家保修服務。 |