格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 24小時服務(wù)熱線：格力設(shè)立了24小時服務(wù)熱線，提供格力熱水器、燃氣灶、油煙機、消毒柜、集成灶、烤箱、電熱水器等各類產(chǎn)品的維修服務(wù)。
2. 專業(yè)服務(wù)：格力的服務(wù)人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能夠提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。無論是產(chǎn)品安裝、維修還是保養(yǎng)，他們都能快速準確地解決問題，確保客戶滿意。
3. 維修服務(wù)：格力重視維修服務(wù)，提供產(chǎn)品保修、退換貨等服務(wù)。在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，格力會及時響應(yīng)，提供解決方案，盡可能地減少客戶的不便。
4. 客戶服務(wù)體驗：格力注重提高客戶服務(wù)體驗，不僅提供熱情、專業(yè)的服務(wù)，還努力提升客戶滿意度。
5. 線上服務(wù)：格力也提供了線上服務(wù)，客戶可以通過廠家網(wǎng)站、微信等渠道獲取產(chǎn)品信息、使用指南、維修服務(wù)等全方位的服務(wù)支持。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)內(nèi)容：自購買之日起15日內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇免費換機服務(wù)。如果換機仍然不能解決故障，用戶可以選擇退機或繼續(xù)換機，直至故障排除。
2. 服務(wù)范圍：格力“以換代修”服務(wù)政策適用于在正常使用條件下出現(xiàn)性能故障的空調(diào)，不包括人為損壞、意外損壞、私拆私修等情況。
3. 換機流程：用戶需要先聯(lián)系格力客服或前往格力維修服務(wù)中心進行故障檢測和確認。確認故障后，用戶可以選擇快遞或到店方式進行換機。快遞方式需要用戶承擔往返郵費，到店方式則不需要。換機完成后，用戶需要驗收確認并在維修單上簽字確認。
4. 注意事項：換機過程中，格力會對空調(diào)進行全面檢測，如有其他非性能故障，可能會影響換機服務(wù)。此外，如果用戶在購買后15天內(nèi)未申請換機服務(wù)，則視為自動放棄該權(quán)益。 |
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