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海信空調(diào)專業(yè)技術(shù)維修服務(wù)電話是多少4006189123 全心全意為客戶服務(wù)

詳細(xì)說明

    海信空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、海信空調(diào)服務(wù)說明：



1. 全心溫暖，全程陪伴：海信自進入中國以來，一直秉承“我們生產(chǎn)，我們服務(wù)”的理念，建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團隊。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，致力于為用戶提供全程陪伴的服務(wù)。

2. 主動服務(wù)：在2019年維修服務(wù)升級后，海信提出了“主動服務(wù)”概念和“全心溫暖”服務(wù)理念。海信呼叫中心正式更名為“客戶關(guān)愛中心”，一改傳統(tǒng)維修服務(wù)的“接到訴求再提供服務(wù)”模式，將服務(wù)整體前置，在不同時間與場景主動為用戶提供保養(yǎng)、維護和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。

3. 滿足用戶體驗：海信以用戶體驗為首要標(biāo)準(zhǔn)，致力于提供超越用戶期望的服務(wù)。為了順應(yīng)用戶的使用習(xí)慣，海信先后開通了24小時400客戶服務(wù)熱線，讓用戶反饋暢通直達。此外，海信還推出短信提醒功能和遠(yuǎn)程調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)，確保在用戶需要時及時出現(xiàn)，全程陪伴解決問題。



二、海信空調(diào)服務(wù)政策如下：



1. 724小時在線人工客服，可以為用戶提供咨詢、維修以及技術(shù)支持等服務(wù)。

2. 快速響應(yīng)服務(wù)，提供寄修服務(wù)，部分空調(diào)可享免費上門服務(wù)。

3. 延保服務(wù)，在海信授權(quán)服務(wù)中心，可以享受免費貼膜、清理保養(yǎng)和軟件系統(tǒng)升級服務(wù)。

4. 專屬維保，針對已過保修期的海信空調(diào)，若到海信授權(quán)服務(wù)中心維修，可享受專屬維保服務(wù)。

5. 空調(diào)碎屏保障，可以為海信空調(diào)提供碎屏保險服務(wù)。

6. 免人工費維修，如果空調(diào)出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的問題，可以享受免費維修的服務(wù)。

 
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