年代咨詢電話:4006-189123
年代油煙機維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
1. 全國聯保政策覆蓋年代油煙機全線產品,包括冰箱、洗衣機、空調、熱水器、電視等。
2. 服務范圍以購買產品時所填寫的購買地點為準,涵蓋中國大陸地區(不含港澳臺)。
3. 對于購買渠道,該政策適用于年代油煙機的各類銷修渠道,包括但不限于年代商網、實體店及授權經銷商。
二、服務內容
1. 全國聯保政策提供為期一年的免費維修服務。自購買之日起,無論用戶在哪里使用,均可享受此服務。
2. 若產品出現非人為損壞的性能故障,用戶可憑購買憑證和產品身份證享受免費維修服務,包括零部件更換、維修工時及往返運輸費用等。
3. 若產品出現人為損壞的性能故障,用戶需承擔維修的零部件費用及維修工時費用,往返運輸費用由年代承擔。
4. 年代油煙機的全國聯保政策不包括外觀損壞、附件損壞、軟件故障、自行拆卸等不在免費維修范圍內。
三、服務流程
1. 用戶在遇到產品性能故障時,應首先聯系年代油煙機的客服熱線或通過年代商網進行在線報修。
2. 客服人員會引導用戶提供購買憑證和產品身份證信息,以便確認產品在保修期內。
3. 確認信息后,年代會安排當地的維修人員上門服務或提供寄送維修服務。
4. 若維修過程中需要更換零部件,用戶需承擔零部件費用;若因質量問題導致的故障,用戶無需承擔任何費用。
5. 維修完成后,年代會安排將產品寄回給用戶或在現場交付給用戶。
四、注意事項
1. 在使用全國聯保政策時,用戶應確保提供真實有效的購買憑證和產品身份證信息。若因提供虛假信息導致無法享受保修服務,年代將不承擔任何責任。
2. 若用戶在購買后未妥善保管購買憑證或產品身份證信息,導致無法確認產品在保修期內,年代將無法提供保修服務。 |