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三星冰箱維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話 快捷便利服務(wù)

詳細(xì)說明

    三星咨詢電話：4006-189123



三星冰箱維修服務(wù)政策如下：



1. 服務(wù)宗旨：三星秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念，并遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。

2. 服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定。

3. 服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國，提供上門服務(wù)。

4. 客戶咨詢服務(wù)：解答顧客對產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品報修、解決顧客服務(wù)投訴。

5. 顧客意見處理：在2個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案。

6. 服務(wù)品質(zhì)保證：對所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪。

7. 電機包修：三星冰箱推出“全品類電機十年包修”政策，即自2022年9月9日起，消費者購買的三星滾筒洗衣機、三星波輪洗衣機、三星烘護(hù)機、三星干衣機、三星護(hù)理機等產(chǎn)品，均可享受電機十年包修服務(wù)。

8. 全時段服務(wù)：此項服務(wù)是三星品牌長期行為，不是階段性促銷行為。

9. 免費服務(wù)：電機在維修時，不管需要不需要換零件，都是免費。

10. 強保障：三星洗衣機在全國范圍內(nèi)超過1萬家服務(wù)網(wǎng)點，都可隨時提供專業(yè)、便捷、快速地維修服務(wù)，整個包修流程規(guī)范有序，所有維修團(tuán)隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，所用配件均為原廠直裝，讓用戶買得放心、用得安心。



屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：



1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；



2、非三星家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；



3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；



4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；



6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

 
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