三星空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三星空調
服務說明:
1. 保修期限:不同產品的保修期限可能不同,用戶需要參考三星的產品保修政策。
2. 以換代修服務保障:用戶享受的“以換代修”保障是指,如果發現產品出現性能故障或其他質量問題,三星將直接為用戶更換新品,而不是進行維修。
3. 退換流程:用戶需要先聯系三星的客服部門,然后按照客服部門的指示進行退換操作。
4. 服務限制:這項服務主要針對非人為因素引起的產品故障,對于因用戶使用不當或意外因素造成的產品故障,三星可能不會提供“以換代修”服務。
5. 費用問題:用戶無需支付任何額外的費用,除非是因用戶使用不當或意外因素造成的產品故障。
6. 私自拆機問題:如果用戶私自進行拆機、檢測或維修后,整機將不再繼續享受保修。
二、三星空調
維修服務理念如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費)。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。 若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
3. 消費者享受“三包”應提供相應憑證,如:發票、收貨憑證等。
4. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用空調
用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
5. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調
,對其降價部位不再實行“三包”責任。
6. 下列情況,不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的。 |