格力空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調
服務說明:
1. 專業、專注:格力的服務團隊專業性強,專注業務領域,致力于用服務感動客戶。
2. 主動式服務:格力的維修服務不僅僅局限于簡單的維修保養,而是貫穿產品全生命周期的主動式服務,提供24小時不間斷的對應服務。
3. 提高維修對應效率:格力設立零配件中心,通過多點集中配送、旺季夜間配送、緊急現場對應等方式,確保及時解決用戶問題,提高維修服務的及時性和優質性。
4. 全方位服務:格力的服務體系覆蓋全國主要區域省市,擁有總部服務、門店經銷商服務以及技術支持服務等多層級服務組織和線上線下多形式的服務平臺,提供一站式、個性化服務。
二、格力空調
維修服務理念如下:
1. 尊重客戶:尊重客戶的意愿和需求,以客戶為中心,提供專業的服務。
2. 熱情友好:對待客戶要熱情、友好,讓客戶感受到關心和關注。
3. 誠信守信:遵守承諾,信守合同,保持良好的商業信譽。
4. 專業高效:提供專業的技術和服務,以高效的工作方式滿足客戶需求。
5. 細致周到:在服務過程中要細致、周到,關注客戶體驗,確保客戶滿意。
6. 團結協作:團隊成員之間要相互協作,共同為客戶提供優質服務。
7. 保守秘密:對于客戶的隱私和商業機密要嚴格保密,不得泄露給第三方。
8. 持續改進:不斷反思和改進服務,提高客戶滿意度,樹立良好的企業形象。 |