美的熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的熱水器服務說明:
1. 開箱不良的免費換新、維修、補償服務:在購買后15日內,如產品存在外觀磕碰等問題,可享受免費換新機、免費維修或外觀補償的服務。
2. 性能故障的免費換新或維修服務:自購買之日起365天內,產品如出現性能故障,導致無法正常使用,美的可提供換新機或免費維修的服務。性能故障通常指需要更換部件(不含外觀、塑料、玻璃等易損部件)或者需要拉走才能修復的故障。
3. 七星級管家服務:持續完善管家服務、精致送裝等環節,以“讓用戶滿意”為唯一檢驗標準。例如,針對用戶家裝特殊需求實現定制送裝,提供尊貴的配送體驗,用心的精致服務等。
4. 專業服務保障:提供全方位細致保障的專屬工具箱和專業服務管家。
5. 及時響應和終身維修服務:接到報修后,24小時內響應,72小時內完成維修;對產品的易損件和關鍵零部件提供免費更換服務,以保障產品的使用壽命。
二、美的熱水器維修服務理念如下:
1. 全方位服務:美的不僅為客戶提供產品,更提供全方位的服務,包括售前咨詢、售中安裝、維修等,確?蛻粼谑褂眠^程中得到全面的支持。
2. 高效服務:美的重視服務的時效性,確保在客戶需要的時候能夠快速響應,及時解決問題,提高客戶的使用體驗。
3. 貼心服務:美的始終站在客戶的角度思考問題,關心客戶的需求和感受,努力讓客戶感受到家的溫暖和貼心的服務。 |