日立中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立中央空調服務說明:
1. 儀表形象:日立中央要求員工儀表整潔、干凈,以展示良好的企業形象。上門服務人員應穿著公司統一的工作服,佩戴工作牌,并保持整潔。
2. 言談舉止:在服務過程中,應使用禮貌用語,保持微笑和友好態度。與客戶交流時,要保持耐心,傾聽客戶需求,避免打斷客戶說話。
3. 上門服務流程:日立中央要求員工在上門服務前,與客戶進行溝通,確認服務時間和地點。到達客戶家后,應先敲門或按門鈴,等待客戶開門。進入客戶家后,應注意腳下的安全,避免碰撞或滑倒。在完成服務后,應清理現場,與客戶確認服務效果和收費情況。
4. 服務細節:在服務過程中,應注意細節,如保持手部衛生、不在客戶家中吸煙等。同時,應根據客戶需求,提供專業的建議和服務。
5. 離開客戶家:在離開客戶家時,應向客戶致謝,并保證如果有什么問題可以隨時聯系日立中央。離開后,應及時填寫服務記錄,總結本次服務的經驗和問題。
二、日立中央空調維修服務理念如下:
五星服務包括:
1. 免費咨詢:為用戶提供專業、及時的解答與建議。
2. 免費送貨:市區內免費送貨,并確保貨品安全無損地送達。
3. 免費設計:為用戶提供個性化的設計方案,滿足其具體需求。
4. 免費安裝:確保安裝過程無瑕疵,并進行系統調試至*佳狀態。
5. 免費維護:定期進行設備檢查,確保其長久穩定運行。
六星服務則增加了以下兩項:
1. 免費保養:定期對設備進行保養,確保其性能始終如初。
2. 延保服務:為設備提供延長保修服務,使用戶無后顧之憂。 |