海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾服務(wù)說明:
1. 設(shè)立專賣店渠道:早在1996年,海爾就專門針對(duì)三四級(jí)市場建立了專賣店渠道,現(xiàn)在在全國2000多個(gè)縣建立了6000家專賣店,農(nóng)村消費(fèi)者可以在就近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店選購自己喜歡的冰箱產(chǎn)品,享受國家13%的冰箱補(bǔ)貼。
2. 建立物流網(wǎng):海爾從2000年開始便擁有了一套完整的物流體系,物流配送的觸角已經(jīng)延伸到全國的42個(gè)城市的縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn),能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨上門,即買即送。
3. 提供入戶服務(wù):海爾冰箱、冷柜的“服務(wù)換新”把服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開在了村門口、家門口,讓入戶服務(wù)更加的及時(shí)便民。服務(wù)人員會(huì)在了解村民意向后及時(shí)響應(yīng),快速上門,進(jìn)行入戶服務(wù)。
4. 推出“一鍵通”電腦:專為農(nóng)村設(shè)計(jì)的“一鍵通”電腦能非常方便地清除電腦病毒。
二、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 在“三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品享受免費(fèi)修理,包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期從開具發(fā)票之日起計(jì)算。如果產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間,則“三包”有效期從實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用冰箱用戶,其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
3. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱,對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 以下情況不屬于“三包”范疇,但可實(shí)行收費(fèi)修理:消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的;自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發(fā)票的;“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的;因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |