美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的服務說明:
1. 全程管家服務:這是一種全年無休、24小時的服務,任何時候只要消費者聯系美的的服務熱線,都有專業的服務人員隨時提供上門維修服務。
2. “五個一”升級服務模式:上門維修時,服務人員會出示“星級服務資格證”以證明其專業性。服務完成后,會公開一票到底的服務記錄單,并請用戶簽署意見。
3. 公開透明:無論是在服務過程中還是服務完成后,美的都致力于信息的公開透明,以確保用戶的權益得到保障。
二、美的空調維修服務政策如下:
1. 全國聯保服務:全國500多個城市上千家維修服務商,為用戶提供維修服務,覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應時間:維修服務商提供24小時內的極速響應服務,對于需要上門維修的情況,72小時內上門服務。
3. 免費安裝及送貨上門:美的旗下全線產品均享受免費安裝及送貨上門服務。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域,維修服務商也會免費提供相應配件,直至維修網點覆蓋。
4. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,如果發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內,如果發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期:在三包有效期內,如果發生同一性能故障,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。
6. 空調的保修期:空調產品享有5年聯保,但非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。 |