美的熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的熱水器維修服務政策如下:
1. 維修服務:提供全國統一的24小時人工電話維修服務,服務熱線。對于常見故障,如制冷劑不足、四通閥串氣、單向閥漏氣等問題,他們可以提供專業的檢測和解決方案。
2. 安裝服務:全系列產品提供免費設計服務安裝方案服務,在規定范圍內提供免費安裝服務。
3. 響應服務:產品在市區2小時響應,郊區4小時響應,其他產品在市區24小時內、郊區48小時內快速及時地響應服務。
4. 回訪服務:全系列產品定期提供電話回訪服務,同時提供免費定期上門回訪服務。
5. 維修服務:經正規渠道購買的產品按“三包規定”執行服務。
二、美的熱水器服務主要體現在以下幾個方面:
1. 貼近客戶:美的始終堅持貼近客戶,以客戶的需求為導向,不斷滿足客戶不斷變化的需求。
2. 品質承載責任:美的注重產品質量管理,不斷提升服務質量,為客戶提供優質、環保、安全的產品。
3. 全方位的服務:作為一家富有創意的娛樂公司,美的致力于提供從內容到硬件全方位的品質之選。
4. 優化質量管理體系:美的持續優化質量管理體系,升級產品制造工藝,以提供更高品質的產品。
5. 完善客戶服務舉措:美的在全球客戶服務體系的基礎上,注重傾聽客戶的聲音,關注客戶實際需求,不斷完善客戶服務舉措。
6. 肩負社會責任:美的積極肩負起安全與未成年人保護的社會責任,例如在PlayStation業務中建立起有效的未成年保護體系與安全體系。
7. “安心和便利”的服務理念:在中國的服務體系中,美的連續兩年以“美的用戶服務,安心和便利”為主題,開展了一系列深化服務舉措,力求為用戶帶來真正符合美的需求的、更加貼心而周到的高品質服務。 |