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歐派熱水器維修咨詢服務(wù)電話多少 質(zhì)量保證服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

    歐派熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、歐派熱水器維修服務(wù)政策如下：



1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期不同，具體可以參考產(chǎn)品的保修卡或者咨詢歐派的商家維修。

2. “三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。

3. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用熱水器用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。

4. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。

5. 某些情況下，產(chǎn)品損壞不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理。這些情況包括：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。



二、歐派熱水器服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：



1. 與顧客保持*緊密的關(guān)系，竭盡全力滿足顧客的需求，讓顧客享受*完美的維修服務(wù)。

2. 注重人性美、道德美、禮儀規(guī)范、行為規(guī)范，秉持同一方向，重質(zhì)經(jīng)營(yíng)，信息化、國(guó)際化、復(fù)合化。

3. 采取“三心”服務(wù)，即稱心、舒心、放心，通過(guò)一系列措施讓顧客放心。

4. 服務(wù)中心始終圍繞著“為顧客提供*優(yōu)質(zhì)、*完善的服務(wù)”為宗旨，努力創(chuàng)造“零投訴”服務(wù)。

5. 管理部門負(fù)責(zé)各地維修中心的日常管理工作并協(xié)調(diào)各服務(wù)流程上的事宜。

 
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