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能率熱水器維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策
1. 能率熱水器產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）的保修政策為本須知所述。用戶購買能率產(chǎn)品后，即應(yīng)按照本須知規(guī)定享受保修服務(wù)。
2. 對于能率提供的所有產(chǎn)品，根據(jù)國家三包規(guī)定，實(shí)行有限保修。
二、保修范圍
1. 在購買產(chǎn)品后的一段時(shí)間內(nèi)（詳見產(chǎn)品說明書），若因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、材料缺陷等導(dǎo)致的產(chǎn)品無法正常使用，用戶可申請保修。
2. 在正常使用條件下，如因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌闹饕慵䲟p壞、產(chǎn)品工作異常等故障，能率承諾免費(fèi)為用戶維修或更換。
三、保修期限
1. 正常情況下，能率按照國家三包規(guī)定對產(chǎn)品實(shí)行一年的保修期。
2. 若用戶購買的產(chǎn)品具有延長保修服務(wù)，則保修期限會相應(yīng)延長。用戶可查詢能率廠家網(wǎng)或咨詢銷售人員了解具體延保信息。
四、保修服務(wù)內(nèi)容
1. 在保修期內(nèi)，能率可為需要維修的產(chǎn)品提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 若產(chǎn)品無法修復(fù)或需要更換整個產(chǎn)品，能率將根據(jù)實(shí)際情況為用戶更換新產(chǎn)品或主要零件。
3. 對于一些特別約定的高價(jià)值產(chǎn)品，能率可能提供更優(yōu)厚的保修服務(wù)，具體內(nèi)容用戶可查詢能率廠家網(wǎng)或咨詢銷售人員。
五、保修注意事項(xiàng)
1. 用戶在購買能率產(chǎn)品后，應(yīng)妥善保管產(chǎn)品發(fā)票、保修卡等資料，以便在需要保修時(shí)提供。
2. 若用戶因使用不當(dāng)或不可抗力造成的損壞，能率不承擔(dān)保修責(zé)任。
3. 用戶在申請保修時(shí)，應(yīng)首先與能率的維修服務(wù)部門聯(lián)系，以了解具體的保修流程和注意事項(xiàng)。
六、服務(wù)承諾
1. 能率承諾為用戶提供及時(shí)、專業(yè)的維修服務(wù)，對于用戶提出的問題和故障，能率將在接到通知后的*時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)和處理。
2. 對于用戶申請保修的產(chǎn)品，能率將按照用戶的實(shí)際需求進(jìn)行修理或更換，確保用戶能夠盡快使用正常的產(chǎn)品。 |
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