多田咨詢電話:4006-189123
一、多田熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 保修政策:在保修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,多田提供免費維修服務(wù),不收取任何費用。
2. 收費維修:保修期外或報廢期內(nèi)的產(chǎn)品,多田提供終身維修服務(wù),但會根據(jù)《多田股份廚衛(wèi)熱水器服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。
3. 多次維修:如果同一產(chǎn)品在30天內(nèi)需要進行多次維修,多田只收取一次維修服務(wù)費。
4. 費用透明度:在進行收費維修前,服務(wù)工程師會主動向用戶出示《多田股份廚衛(wèi)熱水器服務(wù)收費手冊》,詳細(xì)說明所需配件的收費明細(xì)及金額。
5. 費用支付:收取費用后,服務(wù)工程師會在《產(chǎn)品維修服務(wù)單》上清晰注明收費總金額,并要求消費者簽字確認(rèn)支付金額。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非多田家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |