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一、歐派熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 售前服務(wù):歐派售前工程技術(shù)服務(wù)團隊由多位經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師組成,為廣大工程客戶提供售前、售中、維修的技術(shù)支持。免費為用戶提供產(chǎn)品選型設(shè)計、方案施工、安裝施工、驗收調(diào)試等一條龍服務(wù),為工程客戶帶去*專業(yè)、*全面的指導和保障,讓客戶全面感受歐派100多年來累積的客戶至上的服務(wù)理念和專業(yè)精神。
2. 維修服務(wù):歐派維修服務(wù)為全國用戶提供熱線,維修七大保障:
免費安裝(三包期內(nèi))
免費調(diào)試與指導(三包期內(nèi))
免費維修、保養(yǎng)(三包期內(nèi))
享有終身維修服務(wù)(三包期外)
服務(wù)費用獨立結(jié)算,保障用戶得到全過程服務(wù)
三級回訪制度,保障用戶信息及時反饋和處理
購買歐派熱能產(chǎn)品(中國)有限公司產(chǎn)品,免費享有歐派公司全國產(chǎn)品質(zhì)量責任保險。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非歐派家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |