美的咨詢電話:4006-189123
一、美的熱水器維修服務政策如下:
1. 收費規(guī)定:對于在包修期內(nèi)的人為損壞、超過包修期需要維修,以及非免費承諾范圍內(nèi)的服務項目,用戶需要承擔相應的費用。具體費用包括上門服務費、維修服務費、配件材料費、上門交通費(遠程)以及其他費用。
2. 包修政策:美的提供產(chǎn)品保修服務,對于在包修期內(nèi)因非人為因素造成的損壞,用戶可以享受免費維修服務。但如果是因為人為因素或者超過包修期限需要維修的,用戶需要承擔相應的費用。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |