萬和咨詢電話:4006-189123
一、萬和熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)期限:
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買:三包有效期從收貨次日計(jì)算,七日包退,三十日包換,整機(jī)包修一年,主要零部件包修三年。送貨簽收單和購(gòu)機(jī)發(fā)票作為有效憑證,需妥善保管。
實(shí)體店購(gòu)買:三包有效期從購(gòu)買之日計(jì)算,七日包退,三十日包換,整機(jī)包修一年,主要零部件包修三年。購(gòu)機(jī)發(fā)票作為有效憑證,需妥善保管。不支持7天無理由退貨。
2. 保修范圍與內(nèi)容:
整機(jī):機(jī)器本身的零部件(含主板)及隨機(jī)附件(含遙控器、電源線)。
主要部件:顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器。
軟件:UI操作界面的保修僅指將操作系統(tǒng)恢復(fù)到出廠狀態(tài)或升級(jí)到*新系統(tǒng)版本。
3. 服務(wù)項(xiàng)目包括:故障檢測(cè)、出檢測(cè)單、功能調(diào)試、軟件升級(jí)、換附件(音箱/隨機(jī)附件/隨機(jī)商品更換)、小修、中修、大修、換貨、退貨、安裝等。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非萬和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |