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歐派熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修期：在購(gòu)買日期起兩年內(nèi)，產(chǎn)品若因制造工藝或元器件的損壞而出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，用戶可以憑購(gòu)物憑證享受免費(fèi)門市維修服務(wù)。歐派熱水器在中國(guó)的維修服務(wù)中心會(huì)根據(jù)產(chǎn)品具體情況，為用戶更換零件或整個(gè)產(chǎn)品。無(wú)論在保期中或保期后，只要是歐派熱水器正式行銷的產(chǎn)品，在任何國(guó)家都可以獲得維修服務(wù)。若歐派熱水器在當(dāng)?shù)責(zé)o行銷此產(chǎn)品，他們?nèi)匀粫?huì)提供維修服務(wù)，但可能因未儲(chǔ)備所需零件導(dǎo)致維修時(shí)間較長(zhǎng)。
2. 國(guó)家三包政策：根據(jù)國(guó)家三包政策，所購(gòu)產(chǎn)品在7日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨；所購(gòu)產(chǎn)品在15日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
3. 寄修服務(wù)：為給用戶提供更便捷的服務(wù)體驗(yàn)，歐派預(yù)約維修站還提供寄修服務(wù)。用戶可以將故障產(chǎn)品快遞至歐派預(yù)約維修站，待產(chǎn)品修復(fù)后，歐派會(huì)通過(guò)快遞將產(chǎn)品送回給用戶。在保修期內(nèi)，用戶無(wú)需承擔(dān)來(lái)回的快遞費(fèi)用。
4. 配件保修：歐派使用原廠配件提供保修服務(wù)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非歐派家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |
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