LG咨詢電話:4006-189123
LG冰箱維修服務政策如下:
1. 免費安裝:LG提供免費安裝服務,包括支架、室內機掛板、接管、排水管等材料。用戶需要自行提供室外機安裝位置和電源。
2. 長期保修:LG對主要部件,如壓縮機、電機、蒸發器、冷凝器、節流部件等,提供長期保修服務。其中,電機享受10年免費包修,其余主要部件享受6年免費包修。
3. 24小時服務:LG提供24小時全天候服務熱線,用戶可以通過電話、網站或維修APP進行預約或報修,維修服務人員會在24小時內到達現場提供服務。
4. 質量保證:LG承諾所有產品均經過嚴格的質量檢測,確保產品符合國家標準和行業規范,提供高質量的冰箱產品。
5. 清洗服務:對于深度清洗服務,LG將對室內外機進行全面清洗和保養,去除細菌、病毒等有害物質,提高冰箱的制冷效果和空氣質量。
6. 其他服務:對于加長銅管、排水軟管、保溫套、電源連接線、包扎帶、焊接、補加冷媒等特殊安裝需求,會根據實際情況收費。對于安裝電源線路、漏電保護開關、焊拆防盜網、特殊墻體開孔等工作,若冰箱安裝人員不具備條件完成操作,為保障用戶安全及利益,由用戶自行聯系相關專業人員或作業人員代為聯系,產生費用由用戶承擔。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非LG家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |