海信冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海信冰箱服務說明:
1. 服務有規定,追求無止境:海信遵循一定的服務規定和標準,但并不滿足于現狀,持續追求卓越,以滿足用戶的不斷變化的需求。
2. 用戶的需要高于一切:這是海信的服務宗旨,意味著公司的所有服務活動都以用戶的實際需求為出發點和落腳點,確保用戶的滿意度。
3. 有問必答,有求必應,有問題解決:海信承諾對用戶提出的問題和需求給予及時的回應和解決,體現了公司對用戶需求的重視和解決問題的決心。
4. 四個認真:這是海信對于服務態度的具體要求,包括認真對待每一次報修,認真做好每一項信息疏理,認真分析每一個失誤,認真抓好每一個工作細節。這些認真的態度確保了服務的質量和效率。
5. 四個主動:海信鼓勵員工主動走訪客戶,主動溝通交流,主動提供服務,主動解決問題。這種主動的服務態度能夠更好地滿足用戶的需求,提升用戶的滿意度。
二、海信冰箱服務政策如下:
1. 用戶至上:海信始終將用戶的需求和滿意度放在首位,致力于提供全方位、全過程、全時段的高品質服務。
2. 專業與誠信:通過專業的技術團隊和誠信的服務態度,海信確保為用戶提供準確、高效的解決方案。
3. 標準化與統一化:海信的大拇指服務遵循統一的服務標識、服務標準、服務價格、管理規則、技術支持和原廠配件,確保服務的專業性和一致性。
4. 無憂服務體驗:通過實施“123456”服務流程,即一證件、二公開、三到位、四不準、五心級、六統一,海信致力于為用戶提供無憂的服務體驗。 |