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晶弘冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 全球聯(lián)保服務(wù):晶弘為客戶提供全球聯(lián)保服務(wù),以確保在全球范圍內(nèi)的用戶都能獲得一致的服務(wù)體驗(yàn)。在購(gòu)買之日起兩年內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)因制造工藝或元器件損壞導(dǎo)致的問題,晶弘冰箱在中國(guó)的維修服務(wù)中心將為持有購(gòu)物憑證的用戶提供免費(fèi)門市維修服務(wù),視情況更換零件或整個(gè)產(chǎn)品。無論在保期中或保期后,只要是晶弘冰箱正式行銷的產(chǎn)品在任何國(guó)家皆可獲得維修服務(wù)。
2. 國(guó)家三包政策:根據(jù)國(guó)家三包政策,所購(gòu)產(chǎn)品在7日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨;所購(gòu)產(chǎn)品在15日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
3. 快速維修服務(wù):晶弘提供原廠配件進(jìn)行保修服務(wù),為確保消費(fèi)者盡快正常使用產(chǎn)品,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn),晶弘冰箱可選擇以更換部件的方式提供快速維修服務(wù),而不進(jìn)行元件級(jí)維修。更換下來的零部件或整機(jī)所有權(quán)將歸晶弘冰箱擁有并回收處理。
4. 寄修服務(wù):除門市維修外,晶弘還提供寄修服務(wù)。用戶可將故障產(chǎn)品快遞至晶弘預(yù)約維修站,待產(chǎn)品修復(fù)后,晶弘預(yù)約維修站會(huì)快遞回給用戶。保修期內(nèi),用戶無需承擔(dān)來回快遞運(yùn)費(fèi)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非晶弘家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |