東芝空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝空調
服務說明:
1. 貼心服務:從銷售交產品環節開始,就導入了貼心的服務設定,體現了對客戶的關懷。為了提高經銷商的收益,還引入了招徠預約環節。在整個服務流程中,通過便捷高效的DCMS業務系統,提供專業且高效的客戶體驗。
2. 安心服務:提供原廠五年十萬公里超長保修期限,這是同級品牌中的先列。此外,還包括三次免費保養服務,這可以進一步增強客戶的安心感。
3. 放心服務:通過可視化的產品間展示,體現了專業性,幫助與顧客逐步建立信賴感。采用雙人同時作業的方式,在保證作業品質的基礎上提高作業效率,從而減少客戶的等待時間。
二、東芝空調
維修服務理念如下:
1. 整機保修:家用機三年,公用機一年。用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“東芝服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機三年;公用機一年。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 研發準則:中國東芝積極引入集團先進技術,并根據中國本土需求,基于全球研發準則,對集團技術進行優化提升。
5. 質量管理:東芝將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產品和服務,真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
6. 安全合規:東芝空調
制定了高于國際標準的安全及性能規定,在新產品開發、設計及評價環節嚴格執行,并建立合規監查機制。
7. 顧客服務:東芝空調
始終堅守“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨。 |