三星咨詢電話：4006-189123
三星冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期內(nèi)的免費(fèi)維修服務(wù)：自購買日起，三星冰箱產(chǎn)品享有至少六年的免費(fèi)包修服務(wù)。在此期間，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非用戶人為因素造成的問題，三星將免費(fèi)進(jìn)行維修或更換零部件。
2. 延保服務(wù)：三星冰箱提供增值延保服務(wù)，用戶可以購買該服務(wù)來延長產(chǎn)品的保修期限。延保期限內(nèi)，三星將為用戶提供免費(fèi)的維護(hù)、保養(yǎng)和檢測服務(wù)。
3. 系統(tǒng)元器件的免費(fèi)維修和檢測：對(duì)于冰箱系統(tǒng)的關(guān)鍵元器件，如電路板、傳感器、控制器等，如果因?yàn)榉怯脩羧藶橐蛩爻霈F(xiàn)問題，三星將免費(fèi)進(jìn)行維修或更換。
4. 免費(fèi)咨詢服務(wù)：三星冰箱提供免費(fèi)的咨詢服務(wù)，用戶可以隨時(shí)聯(lián)系維修服務(wù)部門，咨詢關(guān)于產(chǎn)品使用、維護(hù)和保養(yǎng)等方面的問題。
5. 全國聯(lián)保服務(wù)：無論用戶身在何處，只要撥打全國統(tǒng)一維修電話-699-，即可享受三星提供的維修服務(wù)。三星在全國范圍內(nèi)設(shè)有維修網(wǎng)點(diǎn)，用戶可以前往*近的服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行維修或咨詢。
6. 快速響應(yīng)服務(wù)：三星冰箱承諾在接收到用戶報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)給出響應(yīng)，并在72小時(shí)內(nèi)完成維修或更換工作。
7. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于超出保修期或增值延保期外的維修，三星會(huì)根據(jù)實(shí)際維修情況收取合理的費(fèi)用。但即使在收費(fèi)的情況下，三星也承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非三星家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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