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博世冰箱維修技術咨詢服務電話 技術精湛服務

詳細說明

    博世咨詢電話:4006-189123



博世冰箱維修服務政策如下:



1. 服務宗旨:博世冰箱秉承“服務就是心滿意足”的理念,并遵循“顧客滿意*”的宗旨,旨在為所有用戶提供稱心如意的專業服務。

2. 服務保障:為確保服務質量,博世冰箱在嚴格遵守國家“三包”規定的基礎上,不斷提高客戶服務的質量。

3. 服務便捷:博世冰箱的服務網點覆蓋全國,無論用戶身處何地,都能享受到上門服務,便于用戶隨時享受維修等維修服務。

4. 包修政策:為解決消費者的后顧之憂,博世冰箱推出了“全品類電機十年包修”政策,覆蓋了滾筒洗衣機、波輪洗衣機、烘護機、干衣機、護理機等多種產品,電機在十年內出現任何問題都可以免費維修。

5. 服務品質保證:博世冰箱對所有的安裝、維修服務進行回訪,對所有的產品提供專業的安裝和維修服務,確保服務質量。同時,所有維修團隊均經過專業培訓,持證上崗,所用配件均為原廠直裝,讓用戶買得放心、用得安心。

6. 客戶咨詢服務:博世冰箱提供客戶咨詢服務,解答顧客對產品及服務有關咨詢,受理所有產品報修,解決顧客服務投訴。

7. 顧客意見處理:博世冰箱在2個工作日內解決或提出明確的解決方案,快速響應顧客的意見和需求。



屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:



1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;



2、非博世家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);



3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;



4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;



5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;



6、處理品、已超過包修期的產品。

 
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