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三星冰箱維修服務政策如下：
1. 遵循法律法規：三星（中國）有限公司的所有業務活動都在遵守中國法律法規的基礎上開展。
2. 關注用戶體驗：公司堅持聽取用戶的意見和建議，不斷優化服務，以提高用戶滿意度。
3. 深化安心便利的服務舉措：公司致力于提供全面和安心的服務，并已決定對三星BRAVIA液晶冰箱的保修服務進行再次提升，從即日起購買三星液晶冰箱的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務。
4. 與政府和消費者權益保護部門合作：公司正在與相關政府主管部門和消費者權益保護部門積極協商溝通，以便在他們的指導下確定各項服務的細節和范圍。
5. 提供三包憑證：針對三星消費電子產品，公司提供了三包憑證，用戶可自行保存，并在需要三包服務時出示。請注意，此憑證不承擔其他責任，例如由于使用或無法使用產品導致的工作停止或損壞等情況下的任何責任。
6. 服務細節與范圍：當用戶憑此憑證提出三包服務申請時，需要事先備份自己的程序及數據。服務網點在進行維護時，無法恢復用戶個人安裝的程序及制作的數據。此外，三包服務中更換下來的零件不交還用戶。關于三包服務有效期的計算方法，以國家相關法律法規為準。
7. 不實行三包服務的情況：例如不能出示有效發票或/及三包規定的其他有效憑證和本卡的；本卡有涂改痕跡或記載的產品信息與產品實物不符的；產品上條形碼被損或有涂改痕跡的；消耗材料的自然消耗、磨損及老化的；雷擊或其它用電系統原因造成故障的等。
屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非三星家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
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