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浩通能空氣能熱水器、維修安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、浩通能空氣能熱水器服務承諾
浩通能空氣能熱水器致力于為用戶提供高效、專業(yè)的維修服務,我們承諾在接到用戶報修后24小時內(nèi)上門處理用戶遇到的空氣能熱水器故障問題。
二、服務范圍
1. 浩通能空氣能熱水器產(chǎn)品(包括家用、商用及中央空氣能熱水器等)的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng);
2. 用戶使用過程中遇到的任何技術(shù)問題,如操作、使用、保養(yǎng)等;
3. 用戶空氣能熱水器的定期檢查,預防性維護;
4. 提供空氣能熱水器的更新、升級及改造服務。
三、浩通能空氣能熱水器服務承諾
1. 所有維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓,持證上崗,具備專業(yè)的空氣能熱水器維修技能和豐富的實踐經(jīng)驗;
2. 提供完善的維修保養(yǎng)記錄,便于用戶了解維修進度及后續(xù)跟蹤;
3. 維修過程中,我們將嚴格遵守用戶現(xiàn)場管理規(guī)定,保持現(xiàn)場整潔,確保用戶財產(chǎn)安全;
4. 對于緊急故障,我們將優(yōu)先處理,盡快解決用戶問題。
四、浩通能空氣能熱水器服務流程
1. 用戶撥打服務熱線或在線提交維修申請;
2. 服務人員接收到維修申請后,將與用戶確認故障詳情及上門維修時間;
3. 服務人員在承諾的時間內(nèi)上門處理故障,如遇特殊情況需變更上門時間,將提前與用戶溝通;
4. 維修完成后,服務人員將向用戶詳細說明維修情況,并邀請用戶對服務進行評價。
五、服務監(jiān)督
1. 我們設立了專門的維修服務部門,負責監(jiān)督檢查服務人員的服務質(zhì)量;
2. 用戶如對服務人員的服務質(zhì)量有任何不滿意的地方,可直接聯(lián)系我們的維修服務部門,我們將及時處理并給出滿意的解決方案。
浩通能空氣能熱水器始終以用戶為中心,致力于提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務。如有需要,請隨時撥打我們的服務熱線或在線提交維修申請,我們將竭誠為您服務。 |