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三星冰箱維修技術(shù)咨詢服務電話 品質(zhì)保證服務

詳細說明

    三星咨詢電話:4006-189123



三星冰箱維修服務政策如下:



1. 維修服務:在售出之日起七日內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。如果產(chǎn)品在售出后第8日至第15日內(nèi)出現(xiàn)性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。如果消費者要求換貨,三星將為您調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。如果同型號同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn),三星將為您調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的三星產(chǎn)品。

2. 維修服務:三星為產(chǎn)品用戶提供有償維修服務,并對產(chǎn)品的不同部分設有不同的維修期限。

3. 投訴處理:如果消費者對產(chǎn)品的服務質(zhì)量有任何投訴或建議,可以通過電話、電子郵件或其他聯(lián)系方式聯(lián)系公司。公司將認真聽取消費者的投訴和建議,及時采取相應的改進措施。

4. 產(chǎn)品保障:如果產(chǎn)品在正常使用條件下因材料和工藝方面的缺陷而不符合公布的產(chǎn)品規(guī)格,并且在購買后的一定期限內(nèi)(通常為一年),消費者可以享受保修服務。具體期限可能會因產(chǎn)品的不同而有所差異。



屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):



1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;



2、非三星家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);



3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;



4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;



5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;



6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

 
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