方太咨詢電話:4006-189123
方太熱水器維修服務政策如下:
1. 全國維修服務電話:全天候24小時為客戶解答疑問和提供解決方案。
2. 上門服務:如果客戶遇到無法通過電話解決的問題,公司將派遣專業的維修人員上門服務。
3. 質量保證:對所有產品提供質量保證,非人為原因造成的故障,提供免費維修或更換服務。
4. 定期維護和保養:定期為客戶提供免費的熱水器維護和保養服務。
5. 用戶培訓:為客戶提供如何正確使用和維護熱水器的培訓。
6. 退換貨政策:在購買后的一段時間內,如因非人為原因導致的產品故障,客戶有權選擇退換貨。
7. 零部件供應:所有原廠零部件均可保證及時供應,以便進行維修或更換。
8. 電子部件免費升級:對于需要更新的電子部件,提供免費升級服務。
9. 終身技術支持:無論使用年限多久,都為客戶提供技術支持和咨詢服務。
10. 環保回收計劃:為了保護環境,提供舊熱水器回收服務。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |